En línea con los procesos de transformación institucional impulsados para 2025, Prosperidad Social anuncia el lanzamiento oficial de una nueva línea directa de atención ciudadana, que estará disponible a partir de hoy, sábado 31 de mayo.
¡Atención, Colombia! Prosperidad Social lanza nueva línea directa para mejorar la atención ciudadana.
Esta iniciativa tiene como propósito mejorar la disponibilidad, funcionalidad y accesibilidad de los servicios ofrecidos por la entidad, brindando a la población información clara, oportuna y confiable, especialmente a quienes más lo necesitan.
“La apertura de esta nueva línea representa un paso más hacia una atención más humana y cercana. Queremos garantizar el derecho a la información y facilitar el acceso a los programas sociales del Estado”, afirmó la directora de Prosperidad Social.
El nuevo canal de atención forma parte de una estrategia nacional que promueve la democratización de la información y fortalece la relación entre el Estado y la ciudadanía, en especial con la población más vulnerable.
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Línea Directa De Prosperidad Social
Desde ahora, los colombianos podrán comunicarse de manera más directa con Prosperidad Social a través del número 601 379 1088, tanto desde teléfono fijo como celular. Esta nueva línea de atención se suma a los canales ya habilitados por la entidad, ampliando la cobertura y facilitando la interacción con los usuarios.
Además, se mantiene activa la línea gratuita nacional 01 8000 95 1100, disponible exclusivamente para llamadas desde teléfonos fijos, garantizando que todos los ciudadanos, sin importar su ubicación o nivel de conectividad, puedan acceder al acompañamiento institucional.
Para brindar una atención efectiva, Prosperidad Social ha establecido un horario de atención amplio. Los asesores del centro de contacto estarán disponibles de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Con la nueva línea directa, se espera atender hasta 3.500 llamadas diarias, proporcionando información actualizada sobre programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, Renta Joven, entre otros.
Canales Virtuales De Consulta
Además de que Prosperidad Social lanza nueva línea directa, la entidad continúa fortaleciendo su atención multicanal mediante herramientas digitales de fácil acceso. Estos son los principales medios virtuales disponibles para todos los ciudadanos:
Sitio web oficial: https://prosperidadsocial.gov.co
Aquí es posible consultar información oficial, acceder a noticias, actualizaciones de pagos y formularios de inscripción.
Correo electrónico institucional:
[email protected]
Recomendado para solicitudes específicas, reportes y orientación formal.
Plataforma de radicación de PQRSDF:
https://bit.ly/4aarZEj
Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Canal de WhatsApp oficial:
https://bit.ly/3UMO2fL
Este canal permite recibir respuestas rápidas y orientación sobre trámites básicos desde el celular.
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